Politique de remboursement

Chez Sijak, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour et de remboursement claire et équitable.

1. Conditions de retour

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

Le produit doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine.
Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés.
Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) doit accompagner le retour.

2. Procédure de retour

Contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : [email de contact] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
Expédiez le produit à l’adresse indiquée dans notre confirmation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d’expédition.

4. Échanges

Les échanges sont acceptés uniquement pour des produits défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, contactez-nous à contact@sijak.fr.

5. Exceptions

Les retours et remboursements ne s'appliquent pas aux :

Produits personnalisés (avec noms, logos, etc.).
Articles en solde ou en liquidation.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à :

Email : contact@sijak.fr
Téléphone : 06 64 89 00 22

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